タイル補修
お客様サポート課の山岸です。
ポーチタイルが割れてしまいました。
約10年前のお客様です。
当時の保管資料を調べてみると、輸入タイルでした。
今にでは、同じ物を入手できるかどうか。。。
販売元へ確認しましたが、やはり「もう在庫が無いので入手できない」とのこと。
こういう場合、一般的には、なるべく近い色・質感のものの代替品で対応します。
お客様に説明して、ご了解いただき準備に取りかかりました。
ダメもとで、当社倉庫のタイル置場で探してみたら、何と、同じ物ありました！
梱包用段ボールに入っていたので、10年前といえども保管状態は最高です。
きれいに張り替えることができました！
こんな偶然は、滅多にありませんが、あきらめずに探してみて良かった。
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